Políticas de Devolución
DERECHOS Y GARANTÍAS
Para las compras realizadas por medio de la tienda online, de acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, Drop Shop Chile no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.
GARANTÍAS LEGALES
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, se encuentre dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue comprado, puede optarse entre su restitución, cambio de producto o devolución, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Para cambiar o devolver un producto que fue comprado por la tienda online www.dropshopchile.com el cliente deberá enviarlo a la dirección dispuesta por Drop Shop Chile (la cual debe ser solicitada a través de correo electrónico), pagando el valor del transporte y enviando una imagen al correo info@dropshopchile.com del comprobante en el cual se indica el número de seguimiento de la encomienda y la boleta de esa compra. En caso de ser validada la falla, Drop Shop Chile hará devolución del costo de envío y se restituirá o cambiará el producto asumiendo Drop Shop Chile el costo de envío.
Se considerará como falla o defecto:
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones mencionadas en el rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sean completamente aptos para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
- Si el objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Para poder realizar la devolución por garantía es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
De igual forma, deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
Para la devolución del dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, gestión que será informada a través del correo electrónico registrado. Si el medio de pago no permite ejecutar la devolución de dinero será implementará una devolución por transferencia electrónica la cual se realizará en un plazo no superior a 10 días hábiles de haber recibido todos los datos para efectuar correctamente la transferencia.