Políticas de Envío
¡Gracias por elegirnos! Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, encontrarás información sobre nuestras políticas de envío:
1. Método de Envío
Envío estándar : Entrega entre 2 y 5 días hábiles.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán al momento de realizar el pago y dependerá de la ubicación de entrega. Actualmente estamos ofreciendo envío gratuito para pedidos ubicados dentro de la Región Metropolitana, Región de O'Higgins, Región del Maule, Región de Ñuble y Región del Bío Bío.
3. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de los dos primeros días hábiles posteriores a la compra. Si hay un retraso en el envío, te notificaremos por correo electrónico.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Problemas con el Envío
Si experimentas algún problema con tu envío, como un paquete perdido o dañado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega estimada. Haremos todo lo posible para resolver el problema.
6. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.
Es importante tener en cuenta que los servicios de encomiendas a cargo pueden eventualmente sufrir retrasos en la entrega de los pedidos. Especialmente, en eventos tales como Cyberday o Cybermonday.
Por favor, si su pedido sufre algún eventual retraso, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico info@dropshopchile.com. Le ofreceremos el apoyo correspondiente a la brevedad.
GARANTÍA DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Contamos con una garantía de entrega de 10 días hábiles, por lo cual, si no ha recibido su pedido dentro del tiempo estipulado, puede exigir el reembolso del 100% de su dinero, el cual deberá ser entregado en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
¿CÓMO SOLICITO MI REEMBOLSO?
Enviando un correo a info@dropshopchile.com dando cuenta de la situación y adjuntando una imagen del comprobante en el cual se indica el número de orden y seguimiento de la encomienda, así como también la boleta de esa compra. En caso de ser validada, Drop Shop Chile se comunicará directamente con la persona involucrada a través de correo electrónico, solicitando los datos necesarios para realizar la correspondiente transacción y reembolso total del dinero.